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 Certificacion iso 9001, 2000
Logramos en 2003 obtener la certificación del proceso de cirugía refractiva (es decir cirugía de la miopía, astigmatismo, hipermetropía presbicia) y del proceso de la cirugía de catarata en la norma ISO 9001, 2000.
Somos los primeros en Francia en poner en practica un sistema de gestión de la calidad basada en un compromiso de mejora continua y satisfacción al paciente.
Actualmente, seguimos siendo los únicos en tener esta certificación de las dos actividades reunidas (cirugía refractiva y cirugía de catarata)
Bureau Véritas Certification es el organismo certificador.
La certificación en sistema de gestión de la calidad requiere la creación de referencial escrito . Este referencial reune la totalidad de los métodos aplicados para realizar consultas y intervenciones.
Iniciamos esta gestión de calidad con el fin de asegurar el control de los procesos de nuestra actividad.
Nos permite controlar de manera permanente :
 los resultados de las intervenciones : para mejorar las técnicas y las indicaciones
los índices subjetivos de satisfacción de los pacientes.
La fiabilidad de nuestros aparatos, de consulta y de cirugía. La metrología requiere un seguimiento permanente.
Las condiciones microbiológicas de asepsia en el quirófano
Las leyes y decretos : informarse de cualquier elemento que sea médico, administrativo o jurídico.
Un seguimiento de los expedientes médicos. Antes de cada sesión operatoria, se comprueban todos los datos médicos, en varios niveles.
La ausencia o la disminución de la ansiedad antes, durante y después del acto operatorio.
La calidad de la recepción del paciente en nuestro centro
La eficacia de nuestro centro de atención telefónica
El tiempo de espera para pedir una cita
El tiempo de espera el día de la consulta
El acceso al centr
Nuestro objetivo es agilizar, eficientar nuestra actividad buscando siempre calidad en el servicio y bienestar y satisfacción del paciente.
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